Question 1

Зареждането не започва. Какво да правя?

Accepted Answer

Зареждането на станциите от мрежата Eldrive за активира в зависимост от типа станция:
• На стандартна АС станция или на бърза DC станция с ChaDeMo конектор зареждането се стартира дистанционно след обаждане до денонощния ни център за поддръжка на телефон +359 2 419 34 76.
• На **бърза DC станция с CCS конектор** е достатъчно да включите **конектор**а и зареждането започва автоматично. Прекратява се с бутона СТОП на дисплея на станцията.
Партньорската ни мрежа за зареждане Eldrive разполага с висок клас Type 2 зарядни кабели на всички AC зарядни станции от мрежата им на територията на град София и Пловдив.
Батерията може да се зарежда и на частни зарядни станции извън партньорската ни мрежа, но трябва да проверите дали те са съвместими с автомобила, който ползвате и да заплатите за услугата.

Question 2

Как да заредя SPARK електромобила?

Accepted Answer

За потребителите на SPARK зареждането на зарядните станции на Eldrive е **безплатно**.
Зареждането на станциите от мрежата Eldrive за активира в зависимост от типа станция:
На **стандартна АС станция** или на **бърза DC станция с ChaDeMo** конектор зареждането се стартира дистанционно след обаждане до денонощния ни център за поддръжка на телефон +359 2 419 34 76.
На **бърза DC станция с CCS конектор** е достатъчно да включите **конектор**а и зареждането започва автоматично. Прекратява се с бутона СТОП на дисплея на станцията.
**NB! New Renault Zoe 40** се зарежда само на **стандартна АС станция**, със скорост до 22 kW на час.
Партньорската ни мрежа за зареждане Eldrive разполага с висок клас Type 2 зарядни кабели на всички AC зарядни станции от мрежата им на територията на град София и Пловдив.
Батерията може да се зарежда и на частни зарядни станции извън партньорската ни мрежа, но трябва да проверите дали те са съвместими с автомобила, който ползвате и да заплатите за услугата.

Question 3

Как да извадя кабела от входа за зареждане?

Accepted Answer

Когато сесията по зареждане e прекратена, но кабелът не може да бъде изваден от автомобила, моля натиснете бутона за отключване на дистанционното на колата, след което извадете кабела.

Question 4

Как да открия зарядни станции на Eldrive?

Accepted Answer

Наличните зарядни станции на Eldrive ще откриете в **картата „Зареждане“** на основния екран в мобилното приложение.
Препоръчваме да свалите приложението на Eldrive, където можете да видите кой от конекторите на зарядната станция е свободен.

Question 5

Откъде да взема кабел Шуко?

Accepted Answer

Кабел можете да вземете от „Килер“ на ул. Абагар 22 в Sofia City Logistic Park, зад бул. „Цариградско шосе“ за София и след предварителна уговорка по телефона за Пловдив. Кабелите се предоставят на потребители на SPARK в работното време на „Килер“.
При заявяването на кабела се изисква:
• Да покажете активен SPARK профил.
• Да попълните приемо-предавателен протокол, който да съхранявате до връщането на кабела.
Правилата за зареждане са написани върху гърба на кабела и Ви препоръчваме да ги следвате стриктно. Зареждането при домашни условия може да отнеме до няколко часа, затова планирайте добре своето пътуване.

Question 6

Мога ли да зареждам SPARK електромобила вкъщи?

Accepted Answer

Да, стига да разполагате със **специален кабел „Шуко“**. За целта е необходимо да заявите предварително такъв и да го вземете от София или Пловдив.

Question 7

Препоръки при зареждане на електромобил

Accepted Answer

Имайте предвид, че **зареждането е най-бързо при заряд на батерията между 20% и 80%**. Също така взимайте предвид вида на зарядната станция и капацитета на зареждане на съответния електромобил.
Препоръчва се по време на зареждане да не включвате електромобила.
**Зареждане през зимата и през лятото**
При електромобилите може да има разлики при зареждането при различни температури. При екстремно високи или ниски температури зареждането може да е по-бавно.